L'UX est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises ces dernières années. Les utilisateurs ont toujours plus d'exigences et sont devenus plus exigeants quant à la qualité des produits et services qu'ils utilisent. Pour répondre à cette demande, les entreprises doivent mettre l'accent sur l'UX et proposer une expérience qui engage l'utilisateur. Mais comment créer une méthodologie de création d’UX engageante et efficace pour vos applications web ? Cet article va vous expliquer en 7 étapes comment générer une expérience qui donnera envie à vos utilisateurs de rester sur votre site !
L’expérience utilisateur : une problématique importante pour les entreprises
Aujourd'hui, l'expérience utilisateur est au cœur des préoccupations des entreprises. En effet, selon une étude de Forrester, 90% des décisions d'achat sont influencées par l'expérience utilisateur. Cela signifie que si vous ne proposez pas une bonne expérience utilisateur, vos utilisateurs ne convertiront pas !
Pour répondre à cette demande, les entreprises doivent se concentrer sur les points suivants :
· La simplicité : les utilisateurs veulent des produits et services simples à utiliser. Ils ne veulent pas perdre du temps à apprendre comment fonctionne votre produit ou service.
· L'engagement : les utilisateurs veulent être engagés par votre produit ou service. Ils veulent que vous leur proposiez une expérience qui les motive à aller plus loin sur votre site.
· La personnalisation : les utilisateurs veulent se sentir personnellement concernés par votre produit ou service. Ils veulent que vous leur proposiez une expérience qui est adaptée à leurs besoins et à leur profil.
Découvrez notre méthodologie UX design : une expérience utilisateur engageante en 7 étapes
Pour faire face à ces défis, il est primordial d'améliorer l'UX et d'offrir une expérience qui captivera l'attention de vos utilisateurs. Alors quelles sont les méthodes pour concevoir une UX absorbante ? Pour le savoir, découvrez notre méthodologie UX en 7 étapes. Élaborer une expérience utilisateur convaincante pour convertir vos internautes !
1) Définissez les objectifs de l'expérience utilisateur
Avant de commencer à travailler sur un projet UX, il est important d'effectuer un premier travail de recherche afin de définir les objectifs que vous souhaitez atteindre. Cet audit vous permettra de mieux cibler les efforts que vous allez déployer et d'éviter de perdre du temps à travailler sur des choses qui n'apporteront pas de résultats concrets. Pour définir vos objectifs, vous pouvez par exemple vous poser les questions suivantes :
· Quels sont les besoins des utilisateurs ?
· Quelles sont leurs attentes vis-à-vis de l'expérience utilisateur ?
· Quels sont les objectifs de l'entreprise ?
2) Identifiez les points de contact avec l'utilisateur
Une fois que vous avez défini les objectifs de votre projet UX, il est important d'identifier les différents points de contact entre l'utilisateur et votre entreprise. Cela vous permettra de mieux comprendre les interactions entre l'utilisateur et votre marque, et de trouver les moments clés où vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur.
3) Analysez les données
Une fois que vous avez identifié les différents points de contact entre l'utilisateur et votre entreprise, il est important d'analyser les données afin de mieux comprendre les interactions entre l'utilisateur et votre marque. Cela vous permettra de trouver les moments clés où vous pouvez améliorer l'experience utilisateur
4) Trouvez des idées pour améliorer l'expérience utilisateur
Une fois que vous avez analysé les données, il est important de trouver des idées pour améliorer l'UX. Pour cela, vous pouvez par exemple :
· Identifier les points faibles de l'expérience utilisateur et trouver des solutions pour les améliorer.
· Identifier les moments clés où l'utilisateur est susceptible d'abandonner et trouver des solutions pour le motiver à convertir.
· Identifier les points forts de l'UX et trouver des solutions pour les renforcer.
Il existe différentes pratiques de discovery pour trouver des idées créatives et originales :
· Le brainstorming : c'est une technique qui consiste à rassembler un groupe de personnes pour trouver des idées ensemble.
· L'observation : c'est une technique qui consiste à observer les utilisateurs dans leur environnement naturel afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs habitudes.
· Le design thinking : c'est une technique qui consiste à mettre les utilisateurs au centre de la conception du produit ou du service.
5) Mettez en place les différentes solutions
Une fois que vous avez analysé les données, il est important d'implémenter les changements nécessaires à vos interfaces afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Cela peut par exemple consister à modifier l'ergonomie d'un site web, à ajouter des fonctionnalités pour faciliter l'utilisation d'un produit ou encore à créer un parcours utilisateur plus fluide.
6) Testez et mesurez les résultats
Une fois que vous avez mis en place les différentes solutions, il est important de les tester et de mesurer les résultats. Cela vous permettra de vérifier si les modifications apportées ont eu l'effet escompté, et d'ajuster les solutions si nécessaire.
7) Améliorez continuellement l'expérience utilisateur
L'expérience utilisateur est un domaine en constante évolution, il est donc important d'améliorer continuellement l'UX de votre site. Cela peut être, entre autres, effectuer régulièrement des tests utilisateurs, analyser les données d'utilisation, ou encore prendre en compte les retours des utilisateurs.
Bonus : Comment optimiser la collaboration entre les développeurs et les UX/UI Designers ?
Si vous souhaitez développer une experience utilisateur cohérente à 100% avec ce qu'ont designé vos équipes, nous vous conseillons de mettre en place un Design System (/blog-innovation-product-design-developpement-web/ux-ui-design/pourquoi-votre-produit-a-t-il-besoin-dun-design-system/), une méthode de plus en plus populaire. Il s'agit d'une bibliothèque de composants qui permet de standardiser les différents éléments et composants d'un produit digital sur une même plateforme. Cela permet notamment de faciliter la collaboration entre les développeurs et les UX/UI Designers, car tout le monde peut travailler sur la même base et ainsi éviter les conflits.
Maintenant que vous connaissez notre méthodologie UX, nous vous invitons à lire nos articles sur le sujet pour améliorer encore plus vos méthodologies de création d'UX :
·Sketch vs Figma : quel outil vous convient le mieux ?
·Comment créer un Design System en 3 étapes
·Les avantages d'un Design System dans la conception produit
·12 conseils pour améliorer la navigation sur son site
